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事业单位面试题目:会员充值卡纠纷何时休

2018-01-11 15:30:22 来源:中公事业单位考试题库 浏览次数:

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【导读】中公事业单位招聘考试网为广大考生备考带来事业单位面试,助力考生备考事业单位面试,实现公职梦想!

【热点概述】

“在汗蒸房办了会员充值,卡里还有400多元钱,现在由于特殊原因去不了,钱咋不给退了?”,王女士8月1日在小区附近的韩国汗蒸房办理了一张会员卡,没过多久,由于搬家等原因,王女士觉得再去这家汗蒸房非常不方便,于是找到汗蒸房工作人员要求退费,当时王女士在办理会员卡时,工作人员告知每张会员卡可以消费70次,没有有效期,直到用完为止,也没有就其他问题进行说明,工作人员称退费需联系老板。但是,王女士在联系上该店负责人并要求退费时,负责人称,充值的会员,费用是只能用于在该店消费,如果不来汗蒸就默认为自动放弃,没有退费这一说法,期间王女士与商家多次协商,并出现争执,但目前商家始终没有退费。

事实上,作为一种商业模式,很多消费者对“先办卡,再消费”的预付卡模式已经见惯不怪,不少理发、健身、培训等行业也都循此“惯例”, 由此导致的退费难甚至商家“卷款跑路”的现象时有发生, 近段时间频发的共享单车退押金难,也有相似之处。例如也有媒体披露,某机构秋季幼小衔接全日制一年班学费,家长须一次性交纳4.2万元,且退费极为艰难,家长为孩子预交费后,如果想更换更适合的教育机构,一般也难以实现,法律规定的消费者自主选择权几近丧失。

【模拟命题】

针对这种情况,你怎么看?

【参考答案】

材料中提到的先办卡,再消费,并且出现退费难的问题可以说是在我们生活当中非常常见的,由于经济水平提高了,大家也更追求高品质的生活,在面对汗蒸房,健身房,培训机构要求办卡的情况时,大部分消费者出于对保持健康,和学习知识的角度着想,也就欣然接受了,但关键问题是一旦后续出现特殊情况需要退费就难以实现了,就好比材料中描述的一般。

虽然表面上看来,“先办卡,再消费”是一个愿打一个愿挨,但是办卡的这种契约行为本身也要受到合同法、消费者权益保护法等法律法规的约束,所以一旦遇到办卡后退费难时,消费者一定要积极维护自身的权益 ,不能放任不管,尤其是个别消费者想着退费太麻烦,最后还退不了多少钱,伤神又费力,结果就不了了之,其实正是这样的一种思维,再加上监管体制的不完善,导致更多办卡乱象,退费难问题的滋生,严重侵犯了消费者利益。

所以,作为消费者首先遇到需要先办卡,再消费的情况时,一定要理性看待,不能冲动消费;其次,如果考虑到办卡确实可以节约成本,那么在办卡时,一定要求商家提供相应的收费凭证和明确的退费条款说明;并且,如果一旦出现退费难的情况时,一定要向相关部门及时反应,积极维护自身权益。

同时,相关部门也应当建立健全监管机制,要从事前变为事中、事后监督,通过更加全面的监管、更迅速的反应,为消费者权益提供全方位守护,比如要求这些机构自查是否存在跨年预收费、是否制定本机构退费管理办法、是否落实收退费公示制度、收费是否经价格部门备案公示等等,真正实现全程监管。

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