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2014事业单位面试热点:3.15消费者维权(2)

2014-07-15 14:18:35 来源:中公事业单位考试题库 浏览次数:

事实上,给广大消费者创造一个公平、和谐的消费环境,不仅事关消费者的权益保护,更事关我国经济社会的长远发展。那么,消费者维权如何才能走出“追回一只鸡,得杀掉一头牛”的困境呢?如何更加有效地消费者的合法权益,对此,我有以下几点看法:

,广大消费者要主动维权、积极维权,扞卫自己神圣的权利。宪法与法律赋予了公民权利,公民就有责任维护好、行使好;

第二,有效保护消费者的合法权益,相关部门应该从日常监管做起,一是要加强对于商家企业的诚信道德教育,提升其自律性;二是要完善质量检测等制度,修正相关规定,做到有法可依;三是要加强日常监管和惩处力度,切实改善消费环境,杜绝违法行为,提升百姓“消费安全指数”;

第三,对于目前消费者维权成本高、维权难的情况,政府应努力减轻消费者维权的成本负担。在处理过程中,政府部门应坚持便民、利民、公益、服务的原则,尽量降低甚至免除消费者维权所需的鉴定费用,或者规定由商家承担相关鉴定费用;要尽量缩短消费者维权的流程,简化程序,降低消费者维权的时间和人力成本。

总之,构建社会主义和谐社会,形成良好的市场环境,需要企业的诚信自律,消费者维权意识的不断增强,法律法规的日益完善,以及监管部门的切实履责。相信,随着企业社会责任意识的增强,消费者维权日趋理性,相关法律法规逐步配套成熟,管理机制进一步协调顺畅,我国市场经济将会最终得到稳定健康的发展。

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